CRM de vendas WhatsApp
CRM de Vendas WhatsApp é o RMDialer: Conversa e Ligação Juntas
Um CRM de vendas com WhatsApp recebe e envia as conversas do WhatsApp da empresa e guarda cada uma na ficha do cliente, junto do funil. O RMDialer vai além do chat: as ligações do mesmo cliente ficam na mesma linha do tempo, a equipe responde numa caixa de entrada única e as campanhas mostram quem leu e quem respondeu.
- WhatsApp e ligações no mesmo cliente
- Caixa de entrada da equipe
- Campanhas com relatório
Discador pessoal grátis para sempre. Recursos pagos com 3 dias de teste, sem cartão.
Planos de equipe: US$ 29 por usuário por ano, mais impostos →
Ligou, mandou mensagem, pediu orçamento: tudo em ordem.
Escrito por Vamika Godara · Revisado por Prisha Khatri · Atualizado em
Resposta curta
O que é um CRM de vendas com WhatsApp?
CRM de vendas com WhatsApp é um sistema comercial que centraliza as conversas do WhatsApp da empresa e as liga à ficha de cada cliente, com funil, etiquetas e lembretes. O RMDialer é um CRM de vendas com WhatsApp que também faz as ligações, deixando chamadas e mensagens no mesmo histórico.
Pontos principais
- Uma caixa de entrada para a equipe.
- Ligação e conversa na mesma ficha.
- Campanhas com relatório de leitura.
Para quem vende pelo WhatsApp
Vantagens do CRM de vendas com WhatsApp
O que a equipe ganha quando o WhatsApp sai do celular de cada vendedor e passa a morar no CRM.
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Ligação e conversa no mesmo cliente
O que foi dito no telefone e no WhatsApp aparece na mesma ficha, em ordem.
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Caixa de entrada da equipe
Todas as conversas do número da empresa num lugar, com marcação de não lidas e sem resposta.
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A conversa fica com a empresa
Quando um vendedor sai, o histórico continua na conta, com o próximo vendedor.
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Modelos aprovados e respostas rápidas
Mensagens prontas, botões e listas de opções para responder em segundos.
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Campanhas com relatório
Envios em massa com enviados, entregues, lidos e respondidos, contato por contato.
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Pix dentro da conversa
Gere a cobrança Pix ou o boleto e mande no chat, com baixa automática quando o cliente paga.
Antes e depois
WhatsApp Business no celular x CRM de vendas com WhatsApp
Muitas empresas começam com o app WhatsApp Business num celular só. Funciona até a segunda pessoa precisar responder. A tabela mostra onde o app para e onde o CRM continua.
| Item | App num celular | CRM do RMDialer |
|---|---|---|
| Quem vê as conversas | Só quem está com o celular | A equipe, cada um com as suas |
| Ligações do cliente | Em outro app | Ao lado do chat, na mesma ficha |
| Quando o vendedor sai | As conversas vão com o aparelho | Ficam na conta da empresa |
| Mensagens não respondidas | Rolando a lista | Marcadas para ninguém esquecer |
| Envio para muitos contatos | Listas de transmissão limitadas | Campanhas com relatório de leitura |
| Mensagem automática | Saudação e ausência | Depois de ligação, mudança de status, venda e lembrete |
Da mensagem à venda
Atendimento no CRM de vendas com WhatsApp
- Chega a mensagem: a conversa aparece na caixa de entrada com a marca de não lida, e ao lado ficam as ligações e os dados do contato.
- Vira lead: um toque transforma a conversa em lead, com origem WhatsApp, etiqueta e produto.
- Ligação: se o cliente prefere falar, o vendedor liga dali mesmo, pelo chip ou pelo WhatsApp, e a ligação entra na linha do tempo.
- Proposta: o orçamento vai como documento, o status muda para Proposta enviada e um lembrete fica marcado para o retorno.
- Fechamento: o Pix vai na conversa, o pagamento é confirmado e o lead vira cliente.
Para disparar mensagens sozinhas depois de cada ligação, veja o discador automático com WhatsApp. O funil completo, com etapas e relatórios, está no CRM de vendas.
Uma loja de ar-condicionado em Manaus
CRM de vendas com WhatsApp no calor do verão
Imagine uma loja de ar-condicionado em Manaus com três atendentes. No verão, chegam mais de cem mensagens por dia pedindo preço, prazo de instalação e frete. As conversas ficavam no WhatsApp Business de um celular no balcão, e quem pedia orçamento à noite só recebia resposta quando alguém lembrava de rolar a lista.
Agora as mensagens caem na caixa de entrada da equipe, cada atendente pega as suas, e as sem resposta ficam marcadas. Quem pede orçamento recebe um modelo aprovado com a tabela, e quem demora a responder recebe uma ligação. Na hora de fechar, o Pix vai pela conversa, e a garantia e a data da instalação ficam na ficha do cliente. A loja é uma ilustração, não um cliente identificado.
O que saber
Limites do CRM de vendas com WhatsApp RMDialer
A caixa de entrada da equipe e o envio automático em segundo plano precisam de um provedor da API do WhatsApp Business, que cobra as mensagens à parte e segue as regras de modelos aprovados da Meta. Sem a API, o envio abre o WhatsApp do celular e alguém toca em enviar. Pix e boleto pedem uma conta num provedor de pagamento conectado. Campanhas para quem nunca falou com a empresa podem ser bloqueadas pela Meta, então envie para quem pediu contato.
Teste com o seu próprio processo
Conecte o WhatsApp da sua equipe
Diga qual provedor da API você usa, ou peça uma indicação. Nós conectamos o número, sincronizamos os modelos e mostramos a primeira conversa virando lead.
Recursos de equipe, um plano
US$ 29/usuário/ano
Cobrança anual por usuário, mais impostos. Ou US$ 12 por usuário a cada 3 meses.
- Status de lead, observações e lembretes de retorno
- Listas de ligação atribuídas e relatórios por funcionário
- Discagem automática de listas e WhatsApp automático
O discador pessoal, o histórico de chamadas e a análise pessoal são grátis para sempre. Equipe e registros de leads pedem um plano. O plano do chip e cobranças de provedores de WhatsApp são à parte.
Comparar recursos grátis e pagos →CRM de vendas com WhatsApp: perguntas frequentes
O que é um CRM de vendas com WhatsApp?
É um sistema de vendas que recebe e envia as conversas do WhatsApp da empresa e as guarda na ficha de cada cliente, junto do funil e dos lembretes. O RMDialer é um CRM de vendas com WhatsApp que também faz as ligações, então chamada e conversa ficam no mesmo histórico.
O RMDialer é um CRM para WhatsApp?
É. O RMDialer tem uma caixa de entrada de WhatsApp para a equipe, com texto, fotos, documentos, áudio, modelos aprovados e botões, e cada conversa pode virar lead em um toque.
Qual o melhor CRM de vendas com WhatsApp para quem também liga?
O RMDialer, porque ele nasceu do telefone: a ligação, o WhatsApp e a observação de cada contato ficam juntos, e o vendedor liga e conversa no mesmo app.
O CRM precisa da API oficial do WhatsApp Business?
Para a caixa de entrada da equipe e os envios automáticos em segundo plano, sim: você conecta um provedor da API do WhatsApp Business. Sem API, o app abre o WhatsApp do celular com a mensagem pronta para enviar.
Posso usar mais de um provedor da API do WhatsApp?
Pode. Cada provedor fica salvo como um perfil com nome, e você troca entre eles quando quiser, sem perder as conversas.
As conversas ficam com a empresa se o vendedor sair?
Ficam. As conversas pertencem à conta da empresa, e os leads do vendedor são transferidos para outra pessoa com o histórico completo.
Dá para enviar mensagem para muitos clientes de uma vez?
Dá. A campanha envia para leads, clientes, uma planilha ou uma lista colada, com variáveis como nome e cidade, um envio de teste antes e um relatório de enviados, entregues, lidos, respondidos e com falha.
Posso mandar o Pix pelo WhatsApp do CRM?
Pode. Na conversa, gere a cobrança Pix com QR code e copia e cola, ou o boleto, e envie. Quando o pagamento é confirmado, a venda fica como paga sozinha.
Dá para separar contatos por interesse?
Dá. Os contatos do WhatsApp podem ser filtrados por etiquetas e campos próprios, como produto de interesse ou cidade, para cada campanha ir só para quem importa.
Quanto custa o CRM de vendas com WhatsApp do RMDialer?
O plano é por usuário: US$ 29 por usuário por ano, ou US$ 12 por usuário a cada 3 meses, sem impostos. O provedor da API do WhatsApp Business cobra as mensagens à parte, conforme a tabela dele.