Discador automático
Discador Automático é o RMDialer: a Lista Liga Sozinha
Um discador automático é um programa que liga para os números de uma lista, um depois do outro, para que o vendedor passe o dia conversando e não discando. O RMDialer faz isso no celular e no navegador: você importa a lista, toca em Iniciar e cada chamada sai pelo chip, por uma linha VoIP ou pelo WhatsApp, com o resultado salvo antes da próxima.
- Um número por vez, sem digitar
- Resultado salvo em dois toques
- Chamada pelo chip do vendedor
Discador pessoal grátis para sempre. Recursos pagos com 3 dias de teste, sem cartão.
Planos de equipe: US$ 29 por usuário por ano, mais impostos →
O app cuida de quem vem depois.
Escrito por Vamika Godara · Revisado por Prisha Khatri · Atualizado em
Resposta curta
O que é um discador automático?
Um discador automático é um software que faz as ligações de uma lista sozinho, número após número, e registra o que aconteceu em cada uma. O RMDialer é um discador automático para Android que liga pelo chip do celular e guarda status, observação e retorno de cada contato.
Pontos principais
- Liga um contato por vez, sem digitar.
- Tenta de novo quem não atendeu.
- Mostra ao cliente o número do vendedor.
Por que as equipes usam
Vantagens do discador automático
O que muda no dia de quem liga quando a lista passa a ser discada pelo app, e não pelo dedo.
-
Sem digitar número
O app chama o próximo contato da lista assim que você salva o resultado da ligação anterior.
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Mais conversas por dia
O tempo que ia para procurar e discar vira tempo de falar com o cliente.
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Resultado salvo em cada ligação
Status, observação e data de retorno em dois toques, antes do próximo número tocar.
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Nova tentativa para quem não atendeu
A rediscagem tenta de novo até três vezes: na hora, depois de um tempo ou no fim da lista.
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Chip, VoIP ou WhatsApp
A chamada sai pelo chip do vendedor, por uma linha VoIP com DDD local ou pelo WhatsApp, você escolhe por sessão.
-
Caixa postal fora do caminho
O discador reconhece a caixa postal e pula para o próximo, ou deixa um recado gravado.
-
Gestor vê o dia de cada pessoa
As ligações de cada vendedor e o resultado de cada uma aparecem no painel web.
Preditivo, progressivo ou manual
Tipos de discador automático e qual deles é o RMDialer
Quem pesquisa discador no Brasil encontra três modos de discagem. Eles não são melhores ou piores: servem para operações diferentes. Saber qual você precisa evita pagar por capacidade que a sua equipe não vai usar.
| Modo | Como liga | Para quem serve | No RMDialer |
|---|---|---|---|
| Preditivo | Liga para vários números ao mesmo tempo e passa ao operador só quem atendeu. | Operações grandes com muitos operadores e listas frias. | Sim, pela linha VoIP, com limite de chamadas abandonadas. |
| Progressivo (power) | Liga um número por vez, sozinho, logo depois que a ligação anterior termina. | Equipes de vendas, cobrança e retorno de leads. | Sim, pelo chip, pela VoIP ou pelo WhatsApp. |
| Manual | O operador escolhe cada número e toca para ligar. | Poucas ligações importantes por dia. | Sim, com registro de cada ligação. |
O RMDialer tem os três modos, e você escolhe por sessão. Uma dica sobre o preditivo: quando dois clientes atendem ao mesmo tempo e só um operador está livre, o outro ouve silêncio e desliga, e essas chamadas curtas são o que a Anatel vigia. Por isso o modo preditivo do RMDialer tem um limite de chamadas abandonadas, e o progressivo continua sendo o melhor para listas de leads que pediram contato.
Do começo ao fim
Como funciona o discador automático numa sessão
- Escolha a lista: uma planilha importada, os leads de um status, os contatos atribuídos a você ou os retornos de hoje.
- Ajuste a sessão: qual chip usar, quantos segundos entre as ligações, quantas novas tentativas e a duração mínima para contar como atendida.
- Toque em Iniciar: o app liga para o primeiro contato e mostra na tela o nome, o status e a última observação.
- Registre e siga: ao desligar, marque o resultado e, se for o caso, o dia do retorno. Só então o próximo número toca.
- Pause quando quiser: pular, pausar e parar ficam disponíveis em qualquer tela, e a lista continua de onde parou.
Cada ligação fica no histórico do lead, com data, duração e o que foi combinado. Para listas que vêm de várias fontes ao mesmo tempo, veja o CRM com discador, onde o registro de cada cliente é o assunto principal.
Equipes de ligação
Discador automático para call center pequeno e médio
Em um call center que trabalha pelo celular, cada operador tem a própria fila. O gestor distribui os leads, e cada pessoa liga só para os contatos que recebeu. Um lead pode ser transferido para outro operador sem perder o histórico, e o painel web mostra quantas ligações cada um fez, quantas foram atendidas e quantas ainda faltam.
Para operações maiores, o supervisor monta uma campanha com o mailing, os operadores e as datas, e liga o modo preditivo pela linha VoIP, com os operadores no navegador e headset. Equipes de 2 a 30 pessoas ligando para leads que pediram contato costumam ficar no progressivo pelo chip, que custa menos e é mais atendido. A rotina de metas, roteiro e supervisão está detalhada no discador para telemarketing, e a gestão da equipe no CRM para call center.
Uma escola de idiomas em Curitiba
Discador automático para a época de matrícula
Imagine uma escola de idiomas em Curitiba com duas atendentes. Em janeiro, os pedidos de informação chegam pelo site e pelo Instagram, e a lista passa de 400 nomes. Antes, cada atendente procurava o número na planilha, discava, anotava o resultado no caderno e só depois passava para o próximo.
Com o discador, a manhã começa pela rematrícula dos alunos do semestre anterior, e a tarde fica para os interessados novos. Quem pede o horário das turmas recebe o retorno marcado para o dia seguinte, e quem não atende entra na rediscagem do fim da lista. A coordenadora acompanha no painel quantos interessados viraram visita à escola. A escola é uma ilustração, não um cliente identificado.
Sem letras miúdas
Limites do discador automático RMDialer
No celular, a discagem automática precisa de Android: o iPhone não permite que nenhum app ligue uma lista sozinho, então no iPhone a equipe usa a linha VoIP pelo navegador ou liga um contato por vez. Pelo chip, o custo de cada ligação é o do plano da sua operadora; pela VoIP, é a tarifa por minuto da linha. Para escolher entre as duas, a conta completa está em discador automático VoIP ou pelo chip.
Sobre regras: a Anatel considera chamadas curtas as que duram até 6 segundos e bloqueia empresas com volume excessivo delas. Ligar para quem pediu contato, uma chamada por vez, com o número real do vendedor, fica longe desse padrão. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico.
Teste com o seu próprio processo
Ligue uma lista com a gente
Mande uma planilha de exemplo. Nós importamos, configuramos o intervalo e a rediscagem, e você vê a sessão rodando num celular.
Recursos de equipe, um plano
US$ 29/usuário/ano
Cobrança anual por usuário, mais impostos. Ou US$ 12 por usuário a cada 3 meses.
- Status de lead, observações e lembretes de retorno
- Listas de ligação atribuídas e relatórios por funcionário
- Discagem automática de listas e WhatsApp automático
O discador pessoal, o histórico de chamadas e a análise pessoal são grátis para sempre. Equipe e registros de leads pedem um plano. O plano do chip e cobranças de provedores de WhatsApp são à parte.
Comparar recursos grátis e pagos →Discador automático: perguntas frequentes
O que é um discador automático?
É um programa que liga sozinho para os números de uma lista, um depois do outro, para o vendedor só conversar. O RMDialer é um discador automático para celular que liga pelo chip do próprio aparelho e salva o resultado de cada ligação.
O RMDialer é um discador automático?
Sim. O RMDialer importa a sua lista, liga para cada número em sequência pelo chip do celular e abre a tela de resultado ao fim de cada chamada.
Qual é o melhor discador automático para quem vende pelo celular?
O RMDialer, porque o discador, o CRM de leads e os lembretes estão no mesmo app, e cada sessão liga pelo chip, pela VoIP ou pelo WhatsApp. Quem vende pelo celular usa o chip, e o cliente vê o número real do vendedor.
Como funciona o discador automático?
Você importa uma lista, escolhe o chip e o intervalo entre as ligações e toca em Iniciar. O app liga para o primeiro número, espera o fim da chamada e o seu registro, e então liga para o próximo.
Qual a diferença entre discador preditivo e progressivo?
O preditivo liga para vários números ao mesmo tempo e entrega ao operador quem atender. O progressivo liga um número por vez. O RMDialer tem os dois: o progressivo pelo chip, pela VoIP ou pelo WhatsApp, e o preditivo pela linha VoIP, com limite de chamadas abandonadas.
De onde vem a lista que o discador liga?
De uma planilha Excel ou CSV, de uma Planilha Google conectada, dos leads filtrados por status ou etiqueta, dos leads atribuídos pelo gestor ou dos retornos marcados para hoje.
O discador liga de novo para quem não atendeu?
Liga, se você ativar a rediscagem. São de uma a três novas tentativas, na hora, depois de um tempo definido ou depois do fim da lista. Chamadas que caem por falha de rede antes de tocar são refeitas sozinhas.
Posso controlar o tempo entre uma ligação e outra?
Pode. O intervalo é ajustado em segundos, e o administrador da conta pode travar esse valor para toda a equipe.
O discador automático reconhece caixa postal?
Reconhece. Quando a ligação cai na caixa postal, o discador pula para o próximo contato ou deixa um recado gravado por você, conforme a configuração da sessão.
O discador automático funciona no iPhone?
Não pelo chip, porque o iPhone não deixa nenhum app fazer uma ligação atrás da outra sozinho. No iPhone você usa leads, lembretes e WhatsApp, e a equipe pode discar listas pela linha VoIP no navegador do computador.
O app está em português?
Sim. O RMDialer tem a interface em português do Brasil, e cada pessoa da equipe escolhe o idioma no próprio celular.
Quanto custa um discador automático com o RMDialer?
O discador pessoal é grátis para sempre. A discagem de listas faz parte do plano: US$ 29 por usuário por ano, ou US$ 12 por usuário a cada 3 meses, sem impostos. Pelo chip, as ligações usam o plano normal da operadora; pela VoIP, a tarifa por minuto da linha é cobrada à parte.