Discador para telemarketing
Discador para Telemarketing é o RMDialer: uma Fila por Operador
Um discador para telemarketing liga para os contatos de uma campanha um depois do outro e guarda o resultado de cada chamada, para o operador passar o turno conversando. No RMDialer, o supervisor distribui a lista, cada operador liga a sua fila pelo chip do celular e a produção do dia aparece no painel sem ninguém somar nada.
- Campanha com roteiro e meta
- Produção de cada um no painel
- Chip ou VoIP, sem central
Discador pessoal grátis para sempre. Recursos pagos com 3 dias de teste, sem cartão.
Planos de equipe: US$ 29 por usuário por ano, mais impostos →
Ligações, atendidas e retornos de cada operador.
Escrito por Vamika Godara · Revisado por Prisha Khatri · Atualizado em
Resposta curta
O que é um discador para telemarketing?
Discador para telemarketing é o sistema que disca os contatos de uma campanha em sequência e registra o resultado de cada ligação, tirando do operador o trabalho de digitar números. O RMDialer é um discador para telemarketing no celular, que divide a campanha por operador e liga pelo chip de cada aparelho.
Pontos principais
- Cada operador liga a própria fila.
- O supervisor vê a produção no painel.
- Chamadas curtas e 0303: veja as regras de 2026.
Para operador e supervisor
Vantagens do discador para telemarketing
O que uma operação de telemarketing ganha quando a campanha sai da planilha e passa a ser discada pelo celular de cada operador.
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Uma fila por operador
O supervisor distribui a campanha, e cada pessoa liga só os contatos que recebeu.
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Meta do dia na tela
Cada operador vê quantas ligações e vendas faltam para a meta, e o supervisor vê o ranking.
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Roteiro na tela da ligação
O roteiro da campanha aparece durante a chamada, com passos, desvios e perguntas que preenchem a ficha.
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Monitoria ao vivo
O supervisor ouve uma ligação, fala só com o operador ou entra na conversa.
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Preditivo sem linha muda em excesso
Pela VoIP, o discador liga vários números por operador, com limite de chamadas abandonadas.
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Retorno que não se perde
O "me liga amanhã às 10h" vira um lembrete que toca como alarme.
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Registro para provar o contato
Origem do lead, data, duração e resultado de cada ligação ficam guardados.
Da distribuição ao fechamento
Discador para telemarketing num turno de trabalho
- Antes do turno: o supervisor cria a campanha, importa o mailing, define o roteiro e a meta do dia e distribui os contatos entre os operadores. Números da lista de bloqueio da empresa saem da campanha sozinhos.
- Abertura: cada operador abre a fila no celular ou no navegador e toca em Iniciar, pelo chip ou pela linha VoIP.
- Durante as ligações: o nome, o status, a última observação e o roteiro aparecem na tela; ao desligar, o operador marca o resultado em dois toques. Caixa postal é reconhecida e pulada.
- Pausa: o operador escolhe o motivo, como almoço ou treinamento, e a sessão volta do mesmo ponto.
- Fechamento: o painel mostra as ligações e os resultados de cada operador; os leads interessados podem ser transferidos para quem fecha a venda.
Se a operação também faz cobrança, a lógica de promessa de pagamento e lembrete está no discador para cobrança. Para a gestão de equipe com filas e transferências, veja o CRM para call center.
Brasil, novembro de 2026
Regras para discador de telemarketing no Brasil
As regras de telemarketing mudaram em 2026. A tabela resume o que vale para uma equipe que liga pelo celular, com a fonte de cada ponto. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico: confira a regra do seu setor antes de começar uma campanha.
| Regra | O que diz | Fonte | Para a sua equipe |
|---|---|---|---|
| Chamadas curtas | Ligações de até 6 segundos contam como curtas; operadoras bloqueiam quem faz volume excessivo delas. | Anatel, página Chamadas Abusivas (15/10/2026) | Uma ligação por vez, com pessoa do outro lado, fica longe desse padrão. |
| Autenticação de chamadas | Obrigatória para quem faz mais de 500 mil chamadas por mês. | Anatel (15/10/2026); Procon SC (06/10/2026) | A linha VoIP do RMDialer sai autenticada; uma equipe pequena pelo chip fica abaixo desse volume. |
| Prefixo 0303 | Deixou de ser obrigatório para telemarketing em outubro de 2026, substituído pela autenticação. | Procon SC (06/10/2026) | Confira no site da Anatel antes de mudar a sua operação. |
| Não Me Perturbe | Lista de bloqueio das empresas participantes, como operadoras e bancos de consignado. | naomeperturbe.com.br | Suba os números bloqueados no RMDialer e eles saem de toda campanha. |
| Listas estaduais do Procon | Cadastros de bloqueio por estado; em Santa Catarina, a empresa para de ligar 30 dias após o cadastro. | Procon SC | Tire da campanha quem pediu para não receber ligações. |
| LGPD | A Lei 13.709/2018 regula coleta e uso de dados pessoais, incluindo o telefone. | Lei 13.709/2018 | Saiba de onde veio cada número e por que você está ligando. |
Uma operação em Fortaleza
Discador para telemarketing de plano odontológico
Imagine uma corretora de plano odontológico em Fortaleza com seis operadores em dois turnos. Os interessados chegam por anúncio, e a supervisora dividia a planilha no grupo de mensagens toda manhã. No fim do dia, cada operador mandava o próprio número de ligações, e os retornos combinados ficavam em post-its.
Agora a supervisora cria a campanha com os contatos do anúncio, define a meta de 40 adesões por semana e distribui a lista pelo app. Cada operador liga a própria fila, explica a carência e o valor da adesão seguindo o roteiro na tela, e marca o resultado antes da próxima chamada. Quem pede para pensar ganha um lembrete para o dia seguinte, e quem fecha é transferido para a pessoa que envia o contrato. A corretora é uma ilustração, não um cliente identificado.
Antes de começar
Limites do discador para telemarketing RMDialer
Pelo chip, cada celular faz uma ligação por vez e a discagem automática precisa de Android; o modo preditivo, a monitoria ao vivo e a autenticação de chamadas são recursos da linha VoIP, que tem tarifa por minuto à parte. O app ajuda a cumprir as regras, mas a responsabilidade pelo uso da lista é da empresa que liga. Para escolher entre VoIP e chip, a conta completa está em discador VoIP ou pelo chip.
Teste com o seu próprio processo
Rode uma campanha de teste
Mande 50 contatos de exemplo. Nós dividimos entre dois operadores, fixamos o roteiro e mostramos o painel do supervisor no fim.
Recursos de equipe, um plano
US$ 29/usuário/ano
Cobrança anual por usuário, mais impostos. Ou US$ 12 por usuário a cada 3 meses.
- Status de lead, observações e lembretes de retorno
- Listas de ligação atribuídas e relatórios por funcionário
- Discagem automática de listas e WhatsApp automático
O discador pessoal, o histórico de chamadas e a análise pessoal são grátis para sempre. Equipe e registros de leads pedem um plano. O plano do chip e cobranças de provedores de WhatsApp são à parte.
Comparar recursos grátis e pagos →Discador para telemarketing: perguntas frequentes
O que é um discador para telemarketing?
É um sistema que liga sozinho para os contatos de uma campanha e registra o resultado de cada chamada, para o operador só conversar. O RMDialer é um discador para telemarketing que roda no celular Android do operador e liga pelo chip.
O RMDialer serve para uma operação de telemarketing?
Serve para operações de 2 a 30 operadores que ligam pelo celular. O supervisor distribui os contatos, cada operador liga a própria fila e o painel web mostra a produção de cada pessoa.
Qual o melhor discador para telemarketing de equipe pequena?
O RMDialer, porque não exige central, ramal nem contrato de telefonia: cada operador usa o celular com chip, e o registro de cada ligação vai para a conta da empresa.
O prefixo 0303 ainda é obrigatório?
Segundo o Procon SC, a Anatel acabou com a obrigatoriedade do 0303 em outubro de 2026 e passou a exigir autenticação de chamadas de quem faz mais de 500 mil ligações por mês. Confira a regra atual no site da Anatel. Isto é informação geral, não aconselhamento jurídico.
O que a Anatel considera chamada curta?
Desde 1º de junho de 2024, toda ligação de até 6 segundos, desligada por quem ligou ou por quem atendeu. Empresas com volume excessivo de chamadas curtas podem ter as linhas bloqueadas pelas operadoras.
Como o supervisor acompanha cada operador?
Pelo painel web: ligações de cada pessoa, quantas foram atendidas, pausas, metas e os leads que ainda faltam. Nas ligações pela VoIP, o supervisor também pode ouvir ao vivo, falar só com o operador ou entrar na conversa.
Onde o operador vê o roteiro da campanha?
Na própria tela da ligação. O roteiro mostra os passos da conversa, muda de caminho conforme a resposta do cliente e salva as respostas nos campos do lead.
Dá para definir metas por operador?
Dá. O supervisor define metas de ligações, tempo falado, conversões ou valor vendido por dia ou por mês. Cada operador vê o progresso na tela inicial, e o painel mostra o ranking da equipe.
Dá para gravar as ligações de telemarketing?
Dá. O RMDialer importa as gravações feitas pelo próprio aplicativo de telefone do celular e anexa cada uma à ligação certa. A nossa equipe configura isso com você no treinamento.
Como tirar da campanha quem pediu para não receber ligação?
Coloque o número na lista de números excluídos. Ele sai do backup e de toda automação, e você pode marcar o lead com um status próprio, como Não ligar.
Quanto custa o discador para telemarketing do RMDialer?
O plano é por operador: US$ 29 por usuário por ano, ou US$ 12 por usuário a cada 3 meses, sem impostos. As ligações usam o plano do chip de cada celular, e o teste grátis de 3 dias não pede cartão.